Condiciones Generales de Compra
Estas condiciones generales de compra regulan la adquisición, a través de la página web http://www.rieju.es.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los datos identificativos de esta entidad.
RIEJU SA
C/ Borrassà, 41 17600 Figueres
17600 FIGUERES
Atención al consumidor teléfono: 900 10 28 18
Para realizar la compra es necesario que el Cliente esté registrado a la página web http://www.rieju.es. y acepte las condiciones generales. La aceptación de las Condiciones Generales de Compra significará la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales de Compra.
RIEJU SA podrá modificar de manera unilateral, en cualquier momento que estime oportuno, la configuración que esta web, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como también impedir el acceso a los mismo, procurando informar al usuario de estos cambios a través de su correo electrónico o bien a través de su publicación en la página web, siempre que las circunstancias se lo permitan.
La acción de comprar mediante la página web www.rieju.es está destinada a consumidores finales, en el sentido establecido por la Ley 26/1984, del 19 de julio, general para la defensa de los consumidores y usuarios, y para el consumo propio del cliente o de las personas en nombre de las cuales el cliente esté legalmente autorizado para actuar. Por tanto, queden excluidas del servicio empresas mayoristas, distribuidores, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del sector de la alimentación y los sectores afines.
En virtud de lo expresado anteriormente, queda totalmente prohibida la reventa de los productos adquiridos a través de www.rieju.es. Como Cliente, Usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales de Compra en contractar con RIEJU SA.
CLIENTES REGISTRADOS
El registro como cliente es totalmente gratuito. Los tienen carácter personal e intransferible, siendo obligación del Cliente de velar por su custodia, buen uso e integridad. Así mismo, el cliente es el único responsable de la elección, la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o código identificativo y de las consecuencias que se puedan derivar. RIEJU SA se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.
RIEJU SA le garantiza el precio del día en que se realiza la compra, con independencia del día en que se haga la entrega. Todos los precios mostrados en www.rieju.es incluyen el impuesto de valor añadido (IVA) aplicable. Las imágenes de los productos que el Cliente podrá visualizar en la página web se muestran a efectos identificativos y descriptivos, y pueden ser diferentes de aquellos finalmente entregados. RIEJU SA se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
La validez de las ofertas tendrá un carácter mensual/diario/trimestral.
PREPARACIÓN Y ENTREGA DEL PEDIDO
RIEJU SA le garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en www.rieju.es, en caso de no tener la disponibilidad de estos para todos los clientes y los volúmenes requeridos, el Cliente será informado de esta circunstancia.
El pedido será entregado en el domicilio indicado en la franja horario establecido o bien el cliente podrá recogerlo en uno de los puntos de venta autorizados en un término de 8 a 10 días laborales a partir de la aceptación expresa del consumidor.
Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto días festivos, tanto nacionales, autonómicos como locales, dentro del horario laboral. En el momento de entrega, el Cliente se identificará y habrá de firmar el albarán de entrega del pedido conforme el pedido ha sido entregado y aceptado.
RIEJU SA no asumirá ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador.
En el caso de que el cliente observe alguna anomalía en el momento de la entrega (embalaje dañado, falta de producto, o deteriorado) debe anotarlo en el albarán de entrega del transportista , y contactar vía telefónica al número 900 10 28 18 Con atención al cliente, dentro de las primeras 24 horas de la recepción. No se admitirán devoluciones por artículo dañado, ni reclamaciones por artículo que falte, si no ha sido comunicado dentro de los plazos establecidos.
Actualmente RIEJU SA ofrece el servicio de entrega a domicilio dentro del Estado Español, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.
DEVOLUCIONES
En caso de error dispone de un plazo de 72 horas para efectuar las reclamaciones pertinentes. Una vez finalizado este plazo entenderemos que la recepción de la mercancía ha sido satisfactoria.
RIEJU SA no asume responsabilidades sobre las demoras causadas por los servicios aduaneros de los países de recepción o circulación de las mercancías.
En caso de no poder cumplir con el plazo de entrega RIEJU SA avisa a sus clientes y les informa del motivo que provoca la demora y propone soluciones alternativas.
No se hacen entregas en apartados de correos.
En caso de recibir alguna pieza por error o defectuosa, el Cliente podrá reclamarlo enviando un mail a atencionalclient@riejumoto.com. Los portes irán a cargo de RIEJU SA, una vez recibido el material se abonará el 100% del importe del pedido.
El Cliente puede cursar la devolución en un plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción del pedido, enviando un mail a atencionalclient@riejumoto.com adjuntando copia del albarán, tiquet de compra o factura. Los portes irán a cargo del Cliente, una vez recibido el material se abonará el importe del pedido restando una penalización del 12%.
En el caso de envíos internacionales también se debe indicar el número de seguimiento del pedido (“tracking number”) asignado por la compañía de transportes.
No se aplicará el derecho de desistimiento en el caso que fuera un producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. RIEJU SA se compromete a la devolución de las cantidades abonadas en un término de 30 días.
Atendemos las devoluciones de forma preferencial.
GARANTÍAS
Para la solicitud de garantía, sea de una pieza o para una reparación, es imprescindible la presentación de la factura original de compra, y rellenar el impreso de solicitud de garantía.
La reparación puede ser realizada por nuestro servicio técnico oficial, o bien en nuestras instalaciones de Figueres (Gi), en este caso determinaremos la agencia de transporte que hará la recogida. En ambos casos es necesario la autorización expresa RIEJU SA. Teléfono de contacto 900 10 28 18 o al correo electrónico atencionalclient@riejumoto.com
¿QUE ES GARANTIA?
Todos los productos suministrados están garantizados contra cualquier defecto de material o de fabricación. La garantía da derecho al cliente a la sustitución de las piezas defectuosas y su reparación, así como la mano de obra empleada.
PERIODO DE GARANTIA:
El periodo de garantía es de 2 años.
NO ES GARANTIA:
- Cualquier producto que haya sido manipulado sin autorización expresa de RIEJU SA
- Por uso inadecuado y no detallado en el manual de uso
- No respetar los periodos de mantenimiento detallados en el manual
- Por el uso de combustibles y lubricantes inadecuados y no detallados en el manual de uso
- Todos sus consumibles (bujías, filtros, correas, cables, lubricantes, aceites, grasa, etc.)
PAGO
El pago puede realizarse mediante:
- Tarjetas de crédito o débito: Visa, VisaElectron, Mastercard
- Paypal
En este caso, el cliente indicará el número de pedido en el “Concepto” para que el Departamento de Pedidos, pueda agilizar el proceso de comprobación. En el caso de que la transferencia no sea recibida dentro de los siguientes 10 días hábiles, el pedido será anulado. Este método de pago es válido solamente para transferencias realizadas desde entidades españolas.
PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos en el carrito de la compra incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) pero no incluyen los portes. Estos se calculan en el momento de la tramitación del pedido.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas al IVA.
Las compras realizadas por las personas físicas o jurídicas residentes en países no pertenecientes a la Unión Europea están exentos del pago del IVA. Debido a su régimen fiscal, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla se consideran territorios extracomunitarios.
Para tener conocimiento de las tarifas aduaneras de importación que se aplican en diferentes países del mundo, se puede visitar la base de datos (http://mkaccdb.eu.int/) de la Dirección General de Comercio de la Comisión Europea (http://europa.eu.int/comm/trade/index_en.htm).
Para realizar las consultas se ha de indicar el código TARIC correspondiente (http://europa.eu.int/comm/taxation_customs/databases/taric_en.htm). En esta otra página (http://europa.eu.int/comm/taxation_customs/dds/es/tarhome.htm) se pueden encontrar los codigos TARIC necesarios.
